Zasady zwrotów

Zwroty, reklamacje i koszty transportu

Towar docięty na wymiar wskazany przez Klienta, a tym samym przygotowany według jego indywidualnej specyfikacji lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, nie podlega zwrotowi w ramach ustawowego prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Podstawę prawną stanowi art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Pełne, nieprzycięte rolki, stanowiące towar standardowy, mogą zostać zwrócone przez Konsumenta w terminie 14 dni na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. W przypadku odstąpienia od umowy bezpośrednie koszty zwrotu towaru, w tym koszty jego odpowiedniego zabezpieczenia, zapakowania i odesłania do Sprzedawcy, ponosi Konsument.

W przypadku Klienta będącego przedsiębiorcą zwrot towaru jest możliwy wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu ze Sprzedawcą. Warunki zwrotu, w tym sposób jego dokonania, wymagają każdorazowego uzgodnienia, a bezpośrednie koszty przewozu zwracanego towaru ponosi przedsiębiorca. Postanowienie to nie dotyczy osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, której w odniesieniu do danej umowy przysługują na podstawie obowiązujących przepisów uprawnienia konsumenta.

W przypadku uznania reklamacji za zasadną koszty odbioru, przewozu, naprawy lub wymiany towaru ponosi Sprzedawca.

Jeżeli reklamacja nie zostanie uwzględniona, Konsumentowi nie przysługuje zwrot kosztów poniesionych przez niego w związku z dostarczeniem towaru do Sprzedawcy. Sprzedawca poinformuje Konsumenta o wyniku rozpatrzenia reklamacji, a towar zostanie udostępniony do odbioru w miejscu wskazanym przez Sprzedawcę. Na życzenie Konsumenta towar może zostać odesłany na wskazany adres po uprzednim poinformowaniu go o kosztach przesyłki i zaakceptowaniu przez niego tych kosztów. Samo nieuwzględnienie reklamacji nie powoduje automatycznego obciążenia Konsumenta dodatkowymi kosztami rozpatrzenia reklamacji, ekspertyzy ani transportu zorganizowanego przez Sprzedawcę bez wcześniejszego uzgodnienia z Konsumentem.